实施背景：

为了能公平、公正、全面地评价本市市容环境卫生状况在公众心中的感知，督促相关部门紧抓短板，提升工作成效，自2005年起，本中心开始承担着本市市容环境卫生状况市民满意度测评工作。至2011年，测评范围已经覆盖了全市所有区县的所有街镇、乡。测评通过问卷调查和实地检查相结合的方式开展，内容涵盖了市容环境卫生相关的十三大类指标。

解决方案：

（1）实地检查与满意度评价相结合。根据被访者反映的环境卫生问题，本中心派遣实地检查人员到各个街镇进行拍照取证，并反馈给相关部门，帮助其提升辖区内的环境卫生状况。

（2）面上区域与重点区域相结合。测评范围不仅覆盖了全市所有的居委会，同时对于本市26个重点景观区域也开展了专题调查，了解这些重点区域的环境卫生水平。

（3）当前状况和历史数据相结合。为了能督促相关部门对已有问题进行整改，实地检查过程中我们会对以往发现的问题点进行复查。同时对于以往接受过问卷调查的被访者进行跟踪回访。了解各区域环境卫生的变化情况，督促相关部门履行职责。

实施成效：

全面、客观的测评结果为市容环境卫生工作的顺利、有效开展提供了有力的保障。每年的评价结果均被新民晚报、解放日报等主流媒体多次报道，形成了良好的社会反响。本项目的结果还被本市多个职能部门直接引用，取得了一定的辐射效应。

本网站内容未经授权不得转载 部分图片来源自网络